Какую информацию можно получать в домовых чатах мессенджера MAX?
Домовый чат в MAX — это официальная цифровая среда для оперативного обмена информацией по вопросам ЖКХ. Использование чата позволяет сократить время реакции на запросы жителей и снизить нагрузку на аварийно-диспетчерскую службу.
🔖 В домовых чатах управляющие организации размещают:
1️⃣ Информацию об отключениях коммунальных ресурсов:
▪️ плановое отключение воды, электричества и т.д.;
▪️ сроки и причины отключения.
2️⃣ Сообщения об аварийных ситуациях:
▪️ оперативные уведомления о происшествиях (прорыв трубы, отключение электричества и т.д.);
▪️ информация о ходе устранения аварии и предполагаемых сроках восстановления услуг.
3️⃣ Данные о проведении ремонтных и профилактических работ:
▪️ графики текущего и капитального ремонта;
▪️ планы благоустройства придомовой территории;
▪️ работы по содержанию и обслуживанию общедомового имущества.
4️⃣ Уведомления о собраниях собственников.
5️⃣ Официальные объявления и отчёты (о начисленных суммах, выполненных работах — в обезличенном виде).
6️⃣ Контакты и полезную информацию:
▪️ телефоны аварийных и диспетчерских служб;
▪️ график работы УК/ТСЖ, консьержей, охраны;
▪️ правила пользования общедомовым имуществом;
▪️ напоминания о передаче показаний счётчиков.
7️⃣ Ответы на обращения жителей:
▪️ реакция на жалобы и заявки;
▪️ разъяснения по вопросам содержания дома и оказания ЖКУ.
8️⃣ Медиафайлы:
▪️ фото и видео с места работ или аварий;
▪️ ссылки на полезные ресурсы (сайт УК, ГИС ЖКХ).
📍 Как жителям найти чат?
Найти свой домовой чат можно, скачав приложение «Госуслуги.Дом» (раздел «Домовой чат»).
Фотографии
